Vencaは、スペインでトップ10に入るファッションブランドです。アクセシビリティ、パーソナライゼーション、コミュニケーション、スピードの新しい業界標準を設定することで、期待されるブランドと顧客の関係を超越することを使命としています。
1975年に設立され、現在は、850万人以上の顧客基盤と60％の市場シェアを誇り、世界80ヶ国以上での、ファッション、化粧品、テキスタイル、家庭用品などの販売しています。
オンラインショッピングが小売業界を席巻し始めた頃、Vencaの主な課題は、いかにして競合他社を凌駕し、独自の顧客体験を提供するかということでした。
Vencaは4つの主要な目標を定めました。
いくつかのソリューションを検討した結果、Vencaは、画像検索、類似検索、レコメンデーション、自動タグ付けを実現し、最も完全なパッケージを提供するSyteの画像認識AIプラットフォームを選びました。
IT部門の関与が必要なソリューションや、破壊的な導入を望んでいなかったため、スピードと柔軟性、専任のカスタマーサクセスマネージャーがいることが決め手でした。
"画像検索を使うことは、実店舗で買い物をするようなものです。実物の写真を使うことで、オンラインでの商品検索を、デジタルの世界でもよりパーソナルで現実に近いものに変えていきます。"
— Jordi Badia, CIO-CDO Digital at Venca
Syteや画像検索について詳しく聞きたい方はお気軽にご相談下さい。
