業界：ファッション
White RoseがSyteと共に、魅力的なオンラインショッピング体験を構築し、1人あたりの平均収益を456%増加させた方法
1人あたり平均収益
456%増加
拡張サイト内検索利用者の
コンバージョン率
6.65倍
LTV
8.8%増加
「White Rose Recycled Fashion」は、Nottingham Trent大学を卒業したGrace WalkerとAngie Fordが2009年に設立したリサイクルショップです。
ファッションや繊維製品の廃棄物が環境に与える影響を軽減することを使命とし、同時に人道的な活動のための資金を調達しています。White Roseの利益の使い道の100%が、世界中の大規模残虐行為を防止するとともに、過去にそのようなトラウマに苦しんだコミュニティを再建し、癒すために活動している慈善団体「Aegis Trust」への寄付です。
7つの店舗とWebサイトを持つWhite Roseは、高品質で厳選されたリサイクルファッションを提供することで、お客様が自分だけのスタイルを見つけて表現する機会を提供するとともに、お客様のお財布と地球に優しい活動を行っています。
導入前の課題
商品発見を向上させ、対面での「ワクワク」と「手軽さ」をオンラインでも提供
COVID-19が流行する前、White Roseは実店舗のみでの事業展開でした。しかし、実店舗の閉鎖に伴い、White Roseは、実店舗と同じように、魅力的で没入感のある、楽しいデジタルプレゼンスを構築する必要がありました。
新しいWebサイトを立ち上げてすぐに、White Roseは中古品販売店ならではの課題に直面しました。それは、すべての商品の在庫が1つしかないため、商品を探すことに時間がかかってしまうことでした。気に入ったスタイルで自分のサイズを見つけることができなかった買い物客の、店頭で行われるはずだったヴィンテージの宝探しは、オンライン上では似たような商品が見えず、探す手助けをする販売員もいないため、中断されてしまいました。また、毎日多くの新商品が入荷するため、すべての商品に適切なタグを付け、検索できるようにすることは困難でした。
White Roseは以下のことを必要としていました。
- 増え続ける在庫のマーチャンダイジングと商品検索性の向上
- 競争力のあるデジタルプレゼンスで、買い物客をサポートし続けること
- 店頭での宝探しのような体験をサイト上で再現すること
解決策
Syteの商品発見プラットフォームで、インスピレーションに満ちたショッピングジャーニーを実現します。
White RoseはSyteと提携し、カメラ検索、類似検索、拡張サイト内検索を含む複数の機能をわずか数週間で導入しました。ビジュアルAIが各商品の属性を識別することで、すべてのSKUについて類似商品を表示することが可能です。買い物客は、最初に注目した商品のサイズが違っていたとしても、ショッピングジャーニーを続けられるようになりました。さらに、拡張サイト内検索は、標準的な商品タグではなく、ビジュアルAIと自然言語処理に依存しているため、買い物客は常に増え続ける在庫の中から最も関連性の高い商品を検索し、即座に見つけることができます。
White Roseは、直感的に商品を発見できるカメラ検索や、客の好みに合った商品を提案するレコメンデーションを実装することで、店頭での中古品ショッピングの楽しさをオンラインでも提供し、Webサイトのエンゲージメントとコンバージョンを向上させることができました。
- 拡張サイト内検索を利用した買い物客のコンバージョン率は平均の6.65倍
- ユーザー1人当たりの平均収益が456%増加
- LTVが8.8%向上
"Syteを使うことで、私たちのWebサイトを理想的な中古品ショッピング体験に変えることができました。すべての商品を発見できるようにし、買い物客がインスピレーションを得た服を簡単に見つけられるようにしたのです。その結果、ユーザー１人当たりのコンバージョンと平均収益が大幅に向上し、サステイナブルなファッションを推進し、慈善団体「Aegis Trust」をサポートするという使命を継続することができました。"
— Sam Boarer, Development Manager at White Rose
お問い合わせ
Syteや画像検索について詳しく聞きたい方は
お気軽にご相談下さい。
